随着网民的不断增多，电子商务发展势头强劲，各种行业都在开拓网络销售的市场。而网络的信息直接影响了消费者的购买决策。而网民对于企业品牌的认知大多数来自于购物网站体验的好坏，那我们在购物网站建设中应以人性化为主题,许多做网上商城的站长都在摸索如何缩短离线与在线体验之间感官上的差别。让购物类网站建设得更人性化就是减少这一差距的方式之一。而下面赢客创想根据多年来的购物网站建设的经验将在六个方面来讲解如何才能让你的网站设计的更让人信服，取得网友的信任，让你领跑在行业的前端。

　　第一、在线客服

　　通常我们都是在客服咨询的按钮旁放上一张客服工具自带的图片，但这样的效果并不好。如果我们在按钮上放上公司员工的真实头像并附加上实名这样会更加的吸引人，这样也给人一种真实的感觉，比较有说服力。企业自身也比较好管理。

　　第二、即便你不是在线跟客户聊天的，但当客户发邮件或者是打电话咨询时也要保持是第一次于客户聊天的那名客服来沟通，这样做更能加深客户的信任。假如是另外一个客服时你要向其说明你的姓名并要跟客户讲明从今起你便是对方的专属客服。

　　第三、对工作人员的评论

　　如何吸引客户来评论呢?重新组建专家团队，并且确定他们是在你发薪水的范围之内。其实不单是放一张工作人员的图片就可以的，某些时候放一张客户的图片也是不错的。

　　第四、答疑

　　很多情况下，客户对你的产品都会有一些这样那样的小问题。因此我们的问答工具就显得更有效了。只要他有任何疑问提出来，咱们都要即时的回复，做到让客户满意。这样也更能够体现我们员工的职业素养。

　　第五、视屏点评

　　在许多大型专业的购物网站上都有员工的视频介绍，而我们只需要部能摄影的手机，如果有个dv加三脚架就更和谐了。

　　第六、微博

　　做好以上的前提下，我们当然不能放过我们的潜在客户了。我们只需要建立几个官方微博，与网友互动。即便这个顾客当时没有购买的想法，但是将来他需要购买的话第一个想到的肯定是你。特别是做美容护肤的，平时帮网友解答一下美容方面的疑问，传播一些相关知识。相信广大的MM们定会成为你们最忠诚的客户

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　　这些吸引客户的方法应该可以帮到各位站长，如有雷同，纯属巧合。我们的目的不是要所有的访客都会回访，最主要